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疫情下的早教机构,需要为复工做哪些准备?

by 朱英   来源: 加盟托育
2021-07-21

亲爱的各位早教同仁:

经历了2019年一年艰难挣扎的人们,怀着美好心情迎接2020年,没想到迎来的却是一声炸雷——武汉新冠状病毒肺炎。

让所有人的心情都掉落到谷底,不能出门、不能上班、不能消费,衣食住行各个板块彻底被封印。

形式紧迫的疫情,逼着许多企业开始思考未来的发展之路,当某些品牌已经被推倒后,没有任何一个企业能独善其身,洗牌即将开始;

2002年以来是早期教育的快速成长阶段,至今已经纷繁多种,随着家长对于早期教育的重视以及家庭可支配收入的提升,早幼教行业迎来不可抵挡的风潮。

可是在今年“新冠”疫情的影响下,早教机构的发展又该何去何从?是风险和机遇并存?还是市场又有新的转机?在这种情况下我们复工需要做哪些准备,我们今天来探讨一下。

一、抗击疫情,确保健康是第一要务

随着公司的开工安排,很多的员工从全国各地返回公司,庞大的员工队伍中,极有可能就存在着已经被病毒感染的潜伏期病例。

一旦病例在公司内被确诊,企业将会面临被整体隔离的风险。这无疑会对企业的正常生产带来毁灭性的打击。

1、人力资源部门必须严格追踪所有员工的动向,了解所有员工是否有去过疫情严重的地区,是否接触过确诊的病人,是否近期存在发热现象等。

对于存在可疑情况的员工,根据情况安排员工延迟返工,或者进行居家隔离,防范于未然。

2、要充分关心我们的业主是否被传染,是否处在隔离期;

3、所有的员工必须做好自我防护,把个人健康放在第一位,出门戴口罩、勤洗手、勤消毒。

二、加大线上会员的家访,积极面对影响

充分利用现有的视频手段,发展“0接触式”会谈;在这个特殊时期,我们一定要以客户为中心,想客户所想,虑客户所虑,了解顾客需求。

特殊时期,给予特别关爱,多与孩子在线上交流沟通,利用微信、QQ等视频功能进行线上家访,避免人身接触,同时了解孩子们居家的情况,引导家长开展有意义的居家活动。

总之,我们在闲着的时候,顾客也在无聊着,这个时期反而是我们为他们服务的好时机。

三、调整经营策略,动员所有员工做全员销售做好跟踪和服务

企业自救的办法最重要的点就是开源节流、降本增效;早教机构在这个时期是挑战极限式降低成本,保住现金流的能力了,降低成本很简单,加减法的问题,增效是门大学问;

首先,市场没变,变化的是需求,如何在疫情时期找到市场的需求是各位早教人要考虑的事情;其次,动员和发动机构员工人人都做销售顾问,做好会员和非会员的沟通引导,争取提升转介绍率和营业后的到访率。

四、修炼内功,优化早教的谈单流程,加强员工的内部学习

磨刀不误砍柴工。在没有客流的时候,是最佳的练兵时间。员工相互练手比拿客户练手,造成的损失更小。

可以安排员工进行销售演练,拿出日常和顾客过程中的典型客户进行还原,大家一起探讨成交方案。

1、角色安排:A扮演家长,B扮演客户的亲朋好友,C扮演宝宝,D扮演早教顾问等;

2、早教顾问之间互相学习,交流各种销售技巧沟通技巧等等;

3、管理层更是可以利用此次机会互相交流,优化早教的运营方案,制定出新年的活动计划和业绩目标等等;

4、机构各个部门都要提出自己部门的优化方案等事宜。

五、优化机构宣传素材,提升企业品牌美誉度,

越是艰难的时刻,越需要建立机构良好的品牌口碑。良好的品牌传播是创造市场机会的一大助力。

在疫情期间,品牌部门可着手优化企业的品牌宣传,产品包装,大力开拓企业的线上宣传渠道,确保能够把宣传渠道全方位触达客户。

六、疫情下的市场思考

1、本次疫情的影响是全面性,在疫情结束之后,国家应该会出台一系列政策拉动内需,促进经济增长,而人民的“衣食住行”和教育行业届时将会成为国家重点关注的行业之一。

2、能够活下来的竞争对手更少了,

本次疫情客观上,将是早教行业的洗牌和分化,物竞天择,适者生存。

疫情后,早教市场将是强者的天下,胜者为王,能活下来的早教机构才是笑到最后的人。

缺乏应变能力,没有危机意识,不知道学习提升改变,将率先倒下一部分。

七:

力争做一名有智慧的早教运营者

以智慧之心,从危险中看到机遇,这场“新冠”危机的危害之大,影响面之广,都是我们这个国度数十年来未曾出现过的。

灾难面前,很多人对未来感到焦虑和迷茫。这就需要早教运营者拥有心智力量——智慧。这里的智慧,不是指广义的人类智能,而是指能够深刻、透彻地看待问题。

比如说,看到祸福相依,危险中总是伴随着机遇。米歇尔·渥克提出的建议当中,其中一条是:不要浪费危机。

一场严重的危机总是会暴露出系统里的众多问题,这往往正是进行变革、阻止未来危机的最佳时机。

同时,灾难也可能创造出意想不到的机遇。本次疫情确实让很多企业面临生存窘境,但也有一些行业因此受益,比如游戏、视频、在线办公、在线教育、生鲜电商等行业都迎来了一波不小的业务增长。

站在脆弱的反面,学会从风险和波动中获益。这是一种更高级的智慧。

风会吹熄蜡烛,却会让火越烧越旺

对随机性、不确定性和混沌也是一样:

我们要利用它,而不是躲避它。你要成为火,渴望得到风的吹拂。

诚实面对危机,坦然接纳现实,反倒会让我们混乱的心变得宁静。

结语:

疫情让大大小小的早教机构又一次站在了同一起跑线上,市场是公平的,需求是变化的,我们要以顾客的需求为中心,服务好客户,拉近和客户的距离,当市场的起跑枪声响起时,我们必将是冲在前面最靓的仔!让我们团结起来,共克时艰。

加油,中国!加油,早教人!